📘 LIBRO DE QUEJAS ONLINE
Registro Oficial de Reclamos e Inconvenientes Tecnológicos
En cumplimiento con las normativas vigentes de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor en la República Argentina, la plataforma SOLTÁ LA GUITA pone a disposición este registro digital para el asentamiento formal de quejas.
• ALCANCE DEL REGISTRO: Este Libro de Quejas está habilitado para reportar inconvenientes técnicos del servidor, fallas en la pasarela de pagos del 10% de la Tasa de Infraestructura o errores en el procesamiento informático del sitio web.
• EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DIRECTA: De conformidad con los Términos y Condiciones aceptados al registrarse, SOLTÁ LA GUITA opera como un tercero neutral de conectividad digital. Cualquier disconformidad, reclamo por fallas, estafas o devoluciones de dinero vinculadas al noventa por ciento (90%) restante de las transacciones comerciales físicas celebradas por afuera de la web corresponde exclusivamente al ámbito privado entre el comprador y el vendedor en la calle. La plataforma queda exenta de toda obligación de mediación, arbitraje o compensación económica por acuerdos particulares entre los usuarios.
Para asentar una queja formal sobre el funcionamiento tecnológico de la plataforma, complete el formulario oficial de soporte indicando sus datos de contacto y número de orden.
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